Cekat AI : Buatan Indonesia, Solusi Bisnis UMKM HIngga Perusahaan Besar

pada tanggal


Cekat.ai adalah sebuah platform kecerdasan buatan (AI) asal Indonesia yang dirancang untuk membantu bisnis mengotomatisasi layanan pelanggan, penjualan, dan manajemen interaksi dengan pelanggan melalui chat dan berbagai saluran komunikasi digital. 

Apa Itu Cekat.ai?

Cekat.ai merupakan solusi AI berbasis Omnichannel CRM yang memungkinkan perusahaan dari UMKM hingga korporasi besar untuk:

  • Menjawab percakapan pelanggan secara otomatis dan instan di berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat di situs web, dan lainnya. 

  • Menggunakan agen AI pintar yang dapat memahami konteks, gaya bahasa alami, suara, dan gambar, sehingga respons terasa lebih natural dan relevan. 

  • Mengelola komunikasi dan database pelanggan dalam satu dashboard terpadu, tanpa perlu berpindah aplikasi. 

Fungsi Utama

Berikut beberapa hal yang bisa dilakukan Cekat.ai untuk bisnis:

1. Customer Service Otomatis 24/7
AI menjawab pertanyaan pelanggan kapan saja — meningkatkan kepuasan dan mencegah hilangnya prospek karena balasan yang lambat. 

2. Omnichannel Chat Management
Semua pesan dari berbagai saluran dikumpulkan dalam satu platform sehingga mudah dipantau dan dikelola. 

3. Automasi Penjualan & Follow-Up
AI tidak hanya menjawab, tapi juga dapat melakukan follow-up otomatis, membantu menjaring leads sampai ke tahap closing. 

4. CRM dan Ticketing
Integrasi data pelanggan, manajemen tiket, dan pipeline penjualan mendukung proses bisnis secara end-to-end. 

5. Personalisasi dan Integrasi
Pengguna dapat melatih AI, menentukan alur percakapan, dan menghubungkannya dengan sistem internal lewat API. 

Siapa yang Menggunakannya?

Cekat.ai telah digunakan oleh ribuan bisnis di Indonesia, dari UMKM hingga perusahaan besar. Teknologi ini dikembangkan oleh PT Teknologi Cekat Indonesia dan diperkenalkan oleh Founder & CEO Matthew Sebastian. Antara News Megapolitan+1

Keunggulan Dibanding Chatbot Biasa

Berbeda dengan chatbot sederhana yang hanya menjawab pertanyaan berulang, Cekat.ai menggunakan AI yang lebih canggih, mampu memahami konteks percakapan, menangani berbagai jenis input (teks, gambar, suara), serta menyambungkan percakapan ke agen manusia bila diperlukan. App Store

Manfaat Utama

  • Meningkatkan kecepatan respons pelanggan

  • Mengurangi beban tim CS dan biaya operasional

  • Meningkatkan konversi penjualan melalui follow-up otomatis

  • Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten dan profesional

Komentar

Posting Komentar