Cekat.AI dibuat oleh PT Teknologi Cekat Indonesia, sebuah perusahaan teknologi lokal Indonesia yang fokus mengembangkan solusi AI untuk bisnis — terutama automasi layanan pelanggan, chat terintegrasi, dan CRM berbasis kecerdasan buatan.
Di beberapa acara dan publikasi resmi, Founder & CEO Cekat.AI disebutkan sebagai Matthew Sebastian, bersama Co-Founder Nicholas Alden yang aktif memimpin pengembangan produk dan strategi.
Artikel dan event resmi menunjukkan Cekat.AI sudah aktif dan digunakan sejak setidaknya akhir 2024, termasuk pembicaraan oleh Matthew Sebastian tentang teknologi Cekat AI di konferensi November 2024 dan aktivitas penggunaan sejak pra-peluncuran.
Pada tahun 2025, Cekat.AI sudah mengadakan event besar seperti Cekat Innov 25 dan kegiatan pemasaran bersama Meta dan komunitas bisnis, yang menandakan platform ini sudah dalam fase rilis pasar dan pertumbuhan aktif.
Cekat.ai merupakan solusi AI berbasis Omnichannel CRM yang memungkinkan perusahaan dari UMKM hingga korporasi besar untuk:
Menjawab percakapan pelanggan secara otomatis dan instan di berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat di situs web, dan lainnya.
Menggunakan agen AI pintar yang dapat memahami konteks, gaya bahasa alami, suara, dan gambar, sehingga respons terasa lebih natural dan relevan.
Mengelola komunikasi dan database pelanggan dalam satu dashboard terpadu, tanpa perlu berpindah aplikasi.
Fungsi Utama
Berikut beberapa hal yang bisa dilakukan Cekat.ai untuk bisnis:
1. Customer Service Otomatis 24/7
AI menjawab pertanyaan pelanggan kapan saja — meningkatkan kepuasan dan mencegah hilangnya prospek karena balasan yang lambat.
2. Omnichannel Chat Management
Semua pesan dari berbagai saluran dikumpulkan dalam satu platform sehingga mudah dipantau dan dikelola.
3. Automasi Penjualan & Follow-Up
AI tidak hanya menjawab, tapi juga dapat melakukan follow-up otomatis, membantu menjaring leads sampai ke tahap closing.
4. CRM dan Ticketing
Integrasi data pelanggan, manajemen tiket, dan pipeline penjualan mendukung proses bisnis secara end-to-end.
5. Personalisasi dan Integrasi
Pengguna dapat melatih AI, menentukan alur percakapan, dan menghubungkannya dengan sistem internal lewat API.
Siapa yang Menggunakannya?
Cekat.ai telah digunakan oleh ribuan bisnis di Indonesia, dari UMKM hingga perusahaan besar. Teknologi ini dikembangkan oleh PT Teknologi Cekat Indonesia dan diperkenalkan oleh Founder & CEO Matthew Sebastian.
Keunggulan Dibanding Chatbot Biasa
Berbeda dengan chatbot sederhana yang hanya menjawab pertanyaan berulang, Cekat.ai menggunakan AI yang lebih canggih, mampu memahami konteks percakapan, menangani berbagai jenis input (teks, gambar, suara), serta menyambungkan percakapan ke agen manusia bila diperlukan.
Manfaat Utama
- Meningkatkan kecepatan respons pelanggan
- Mengurangi beban tim CS dan biaya operasional
- Meningkatkan konversi penjualan melalui follow-up otomatis
- Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten dan profesional
Komentar
Posting Komentar